Correspondencia de Cobranza
La cobranza es la operación delicada que requiere gran conocimiento del deudor para aplicar en cada oportunidad las medidas convenientes.
En algunos casos, bastará con una simple y atenta carta de aviso, pero en otros, será imperioso el apremio enérgico.
Debe considerarse que la cobranza es siempre molesta, por tanto es prudente iniciarla con suavidad y sutileza para ir precionando al deudor en formacreciente, en las siguientes misivas que sea necesario enviar.
Aviso de Vencimiento
Se Caracteriza por la sutileza del texto. Prácticamente solo se remite a recordar la deuda pendiente que vencerá en una fecha próxima.
Esquema:
*Comunica fecha de vencimiento y el monto del compromiso por pagar.
*Señalar la institución bancaria o comercial con su derección.
Invocatoria de Cobranza
Cuando se ha producidoel vencimiento de una deuda y ésta no ha sido cancelada es el momento de enviar la carta invocatoria de cobraza.
Esta misiva debe redactarse con gran tacto, preocurando en principio instar al deudor a pagar su obligación pendiente con el proposito de no perder la calodad del cliente correcto y puntual para sus pagos.
Esta comunicacón pueden ser la primera de una serie de cartas en la cual cada una de las que sigue será redactada con la mayor fuerza e instando al deudor a cancelar su compromiso.
Esquema:
*Denota sorpresa por la deuda impaga.
*Reconoce buen servicio de las deudas anteriores.
*Solicita cancelación inmediata, indicandosutilmente el case de despacho de pedidos pendientes a futuro.
Cobranza Enérgica
Esta comunicaón cierra el ciclo de la cobranza normal; es muy dura y amenaza con la vía judicial.
Si esta carta no produce resultados positivos, las empresas proceden a requerir el pago a través de la demanda judicial.
Esquema:
*Señala las cartas anteriores que cobraron la deuda pendiente.
*Deja constancia de la descontesía en NO dar respuesta a las cartas de cobro.
*Dar un corto plazo de cancelación.
*Amenazar con envío de cobranza judicial.
Carta de Demanda
Esta comunicación se extiende cuando estan agotadas las posibilidades de cobro por las vías normales.
Es evidente que el envío o cobranza judicial de una deuda requiere entablar una demanda al cliente que significa el termino de las relaciones comerciales.
Muchas empresas evitan de alguna manera tener que recurrir a este tipo de correspondencia.
Esquema:
*Referencia a las cartas de cobranza anteriores.
*Señalar la indiferencia en responder las cartas enviadas
*Comunicar en envío de los antecedentes al departamento juridico para efectuar la cobranza judicial.
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